TITULAR: Serveis DPN SL
DIRECCION: C/ Maresme, 10, 08520 Les Franqueses del Vallès, Barcelona, España.
CONTACTO: 629 420 817, info@nexusequip.es
El servicio de compra on-line de Nexus Equip permite obtener los productos ofrecidos en su tienda on-line, gestionar sus pedidos fácilmente, disfrutar de un servicio personalizado y hacer sus compras con la mayor seguridad.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre Nexusequip y el Cliente en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega de un servicio concreto a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto en el sitio web.
Condiciones generales de venta
Realización del pedido
Puede añadir a su cesta de la compra los diferentes productos con objeto de realizar un pedido a Nexus Equip.
Los pedidos son servidos desde nuestra sede social o desde nuestro proveedor logístico, a la dirección que nos indique en el formulario de pedido.
Los precios de los productos que aparecen en las diversas secciones incluyen el IVA.
El precio cargado por el transporte es válido para cualquier punto de España peninsular, Islas Baleares, Francia continental y Portugal continental.
Para envíos a Islas Canarias, Corcega, Islas Azores, Madeira u otros Paises no aplican estos precios que deberán ser solicitados a la dirección de contacto de Nexus Equip.
Una vez cumplimentado el formulario y si se ha registrado previamente podrá realizar el seguimiento del mismo en esta web.
Tiempo de envío
Los pedidos que se realicen antes de las 12:00pm podrán ser entregados en 24/48 horas, excepto en productos voluminosos que puede demorarse 2 o 4 días más. Si un pedido es pedido a partir de las 12:00pm se entregará a la empresa de transporte al día siguiente y a partir de ahí en 24/48 horas deberá ser entregado. Estos tiempos son los normales, pero siempre podrán ocurrir incidentes que retrasen la entrega y demorarse algo más, es residual las veces que ocurre pero podría llegar a darse el caso. Al no depender de nosotros el envío de forma directa si existe un retraso de más de 48 horas de entrega, este no constituye un retraso de incumplimiento esencial del contrato.
Las entregas de productos voluminosos y pesados se dejan en el portal de la entrada del piso o de casa.
Productos dañados o falta de producto en el transporte
Si el producto ha sufrido algún desperfecto durante el transporte porque llega dañado al destino, el cliente debe avisar a Nexus Equip vía email antes de 24horas para poder hacer la reclamaciones pertinentes a la agencia de transportes. En caso de que el cliente avise posteriormente a las 24 horas, no se podrá tramitar dicha reclamación.
El cliente deberá reflejar en el albarán de entrega que el producto ha llegado dañado, o que no ha venido completo porque falta 1 producto o bulto. Siempre dejando constancia en albarán y hacer fotos del producto para adjuntar en el correo a info@nexusequip.es
Devolución
Derecho de desistimiento
El Usuario dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo. Debe solicitar la devolución por email a info@nexusequip.es, indicando la referencia del pedido.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones. No se haya alterado
2. El producto esté completo (los elementos que formen un pack se deben devolver juntos).
3. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
4. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
5. Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.
6. Nexusequip.es llevará a cabo la inspección pertinente de la mercancía devuelta. Nexusequip.es reembolsará al Usuario el precio del producto en un máximo de treinta días siguientes de recibir la notificación de devolución del producto.
7. Toda devolución deberá estar comunicada a Nexusequip.es, mediante correo electrónico a info@nexusequip.es , indicando el número de pedido y la fecha de recibo de este.
Para finalizar, una vez el usuario haya recibido contestación al correo electrónico, se le hará llegar al cliente una etiqueta de devolución para que pueda acercarse a un punto de recogida o que pase la empresa de transporte a buscar el producto a la dirección acordada, cuando el producto se haya recogido por parte de la empresa de transporte será enviado en el domicilio de Serveis DPN S.L., C/ Maresme, 10, 08520 Les Franqueses del Vallès. Los gastos de devolución serán descontados del pedido que ha realizado el cliente, 7,99€ para los pedidos standard y 25€ para los pedidos voluminosos.
Nexusequip.es no realizará ningún reembolso hasta que reciba el producto motivo del reembolso y verifique sus condiciones; una vez verificadas las condiciones del producto, el Usuario recibirá un reembolso con el importe relevante en un máximo de 8 días después de la recepción del producto motivo del reembolso en Nexusequip.es
Cambio de producto
Se podrán cambiar los productos, para ello al cliente se le dará la posibilidad de hacerlo vía email sin necesidad de hacer un nuevo pedido, si bien hasta que no hayamos recibido en nuestras instalaciones el producto no se podrá enviar el nuevo. Si el cliente necesitase el producto de forma urgente deberá hacer la compra del nuevo producto, devolver el que no quiere, y una vez recibamos el producto que no quiere a nuestras instalaciones y se encuentre en buen estado se procederá a la devolución del dinero. Para los cambios no hay costes de envío extra, excepto si se trata de productos voluminosos que habrá un sobre coste de 25€
El reembolso se realizará en la forma de pago original.
Nexusequip.es no realizará ningún reembolso hasta que reciba el producto motivo del reembolso y verifique sus condiciones; una vez verificadas las condiciones del producto, el Usuario recibirá un reembolso con el importe relevante en un máximo de 8 días después de la recepción del producto motivo del reembolso en Nexusequip.es
GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos tienen un periodo de garantía de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.
La garantía de los productos ofrecidos responderán a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías de venta de bienes de consumo:
Conformidad de los productos con el contrato
1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
Se ajusten a la descripción realizada por Nexusequip.es
2) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
3) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el Usuario cuando lo haya puesto en conocimiento de Nexusequip.es en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para este uso.
4) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el Usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por Nexusequip.es
5) Nexusequip.es describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
Responsabilidad de Nexusequip.es
Nexusequip.es responderá ante el Usuario de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Nexusequip.es reconoce al Usuario el derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.
Reparación y sustitución de los productos
1. Si el producto no es conforme con el contrato, el Usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el Usuario comunique a Nexusequip.es la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del Cliente se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en las reglas de la reparación o sustitucion del producto, para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el producto en conformidad con el contrato.
2. Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a Nexusequip.es costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el Usuario.
Reglas de la reparación o sustitución del producto
La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:
1) Serán gratuitas para el Usuario.
Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
2) Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el Usuario, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y la finalidad que tuvieran para el Usuario.
3) La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se refiere el artículo “plazos”. El período de suspensión comenzará desde que el Usuario ponga el producto a disposición de Nexusequip.es y concluirá con la entrega al Usuario del producto ya reparado. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado, Nexusequip.es responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación. Se presume que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.
4) La sustitución suspende los plazos a que se refiere el artículo “plazos”, desde el ejercicio de la opción hasta la entrega del nuevo producto. Al producto sustituto le será de aplicación, en todo caso, el segundo párrafo del artículo “plazos”.
5) Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el Usuario podrá exigir la sustitución del mismo, dentro de los límites establecidos en el apartado “Rebaja del precio y resolución del contrato”, o la rebaja del precio o la resolución del contrato del apartado “Rebaja del precio y resolución del contrato”.
6) Si la sustitución no logra poner el producto en conformidad con el contrato, el Usuario podrá exigir la reparación del mismo, dentro de los límites establecidos en el apartado b del artículo “Reglas de la reparación o sustitución del producto”, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos de los artículos “Rebaja del precio y resolución del contrato“ y “Criterios para la rebaja del precio”
7) El Usuario no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles.
Rebaja del precio y resolución del contrato
La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del Usuario, cuando éste no pueda exigir la reparación o la sustitución del producto y en los casos en que éstas no se hayan llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el Usuario. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
Criterios para la rebaja del precio
La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega.
Plazos
1. Nexusequip.es responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de tiempo de garantía del mismo producto desde la entrega.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
2. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecho el día que figure en la factura o etiqueta de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.
3. La acción para reclamar el cumplimiento de lo previsto en los artículos anteriores prescribe a los tres años des de la entrega del producto.
4. El Usuario deberá informar a Nexusequip.es de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del Usuario ha tenido lugar dentro del plazo establecido.
Acción contra el productor
Cuando al Usuario le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse a Nexusequip.es por falta de conformidad de los productos con el contrato de compraventa podrá reclamar directamente al productor con el fin de obtener la sustitución o reparación del producto.
Con carácter general, y sin perjuicio de que la responsabilidad del productor cese, en los mismos plazos y condiciones que los establecidos para Nexusequip.es, el productor responderá por la falta de conformidad cuando ésta se refiera al origen, identidad o idoneidad de los productos, de acuerdo con su naturaleza y finalidad y con las normas que los regulan.
Se entiende por productor, el fabricante de un producto o el importador del mismo en el territorio de la Unión Europea o a cualquier persona que se presente como tal al indicar en el producto su nombre, marca u otro signo distintivo.
Quien haya respondido frente al Usuario, dispondrá del plazo de un año para repetir de responsable de la falta de conformidad. Este plazo se computa a partir del momento en que se completó el saneamiento
Política de precios y disponibilidad de productos
En Nexusequip, trabajamos para garantizar la exactitud de los precios y la disponibilidad de los productos ofrecidos en nuestra web. Sin embargo, nos reservamos el derecho de anular un pedido en los siguientes casos:
- Errores informáticos en los precios:
Si por un fallo técnico o error informático un producto aparece con un precio de venta de 0 € o un valor manifiestamente incorrecto, Nexusequip se reserva el derecho de no proceder a la venta de dicho producto. En este caso, informaremos al cliente a la mayor brevedad posible.
- Productos bajo pedido:
En el caso de productos bajo pedido, si tras realizar la consulta con el proveedor se detecta un incremento significativo en el precio, nos pondremos en contacto con el cliente para informar sobre la nueva tarifa. El cliente tendrá la opción de confirmar el pedido al nuevo precio o cancelarlo sin ningún coste.